الوصف الوظيفي لممثل خدمة العملاء (المهارات والواجبات والراتب والمزيد
يجب أن يكون لدى ممثل خدمة العملاء معرفة فائقة بجميع المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة في السوق. أثناء حل استعلام ما ، فإن تقديم عذر بأن "هو أو هي ليس على علم بشيء معين" هو أمر غير مقبول.